Политика возврата и возмещения средств

Последнее обновление: 12 августа 2026 г.

14-Day Период возврата

Вы можете запросить возврат в течение 14 дней после получения заказа. Для добровольного возврата изделие должно быть неиспользованным, не заточенным, немодифицированным, в том состоянии, в котором оно было получено, и возвращено с оригинальной упаковкой и аксессуарами. Требуется подтверждение покупки. Ничто в этой политике не ограничивает обязательные права потребителей.

Как запросить возврат

Электронная почта Valkron.office@gmail.com в течение 14 дней после доставки и до отправки чего-либо. Укажите номер заказа, название продукта, причину возврата и фотографии, если он поврежден или неисправен. Утвержденные возвраты получают инструкции и правильный обратный адрес. После уведомления нас о возврате, пожалуйста, отправьте товар обратно в течение 14 дней. Несанкционированный возврат не может быть принят.

Обратная доставка

В случае возврата по причине изменения мнения клиент оплачивает обратную доставку и должен использовать безопасную, отслеживаемую упаковку. В случае неправильного, поврежденного при доставке или дефектного товара ValkronTech Ltd предоставит соответствующее средство правовой защиты и покроет разумные расходы на возврат, если это необходимо.

Безопасность и состояние ножа

Ножи должны быть надежно упакованы, чтобы ни одно лезвие или острый край не могли поранить перевозчика или оператора. Использованные, заточенные, выгравированные, измененные, неправильно использованные или неправильно обслуживаемые продукты не подлежат добровольному возврату, за исключением случаев, когда применяются обязательные права или продукт имеет дефекты.

Возвраты

Мы сообщим вам после проверки. Утвержденные возвраты производятся на первоначальный способ оплаты. Если этого требует применимое законодательство, мы осуществим возврат средств в течение 14 дней после получения возвращенного товара или приемлемого доказательства того, что он был отправлен обратно. Вашему банку или поставщику платежных услуг может потребоваться дополнительное время для отправки возврата. Стандартные расходы на доставку возмещаются, если этого требует закон; дополнительные обновления доставки, как правило, не подлежат возврату. Сумма возмещения может быть уменьшена за потерю стоимости, вызванную обращением с товаром, выходящим за пределы разумного контроля, если это разрешено.

Отмены и исключения

Свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы отменить заказ. Отмена не может быть гарантирована после отправки. Законодательные права на отмену дистанционной продажи продолжают действовать. Подарочные карты и персонализированные или изготовленные на заказ продукты не подлежат добровольному возврату, что не влияет на средства правовой защиты в случае дефектных или неправильно описанных товаров.