Política de reembolso e devolução
Última atualização: 12 de agosto de 2026
14-Day Período de Devolução
Você pode solicitar a devolução no prazo de 14 dias após o recebimento do seu pedido. Para uma devolução voluntária, o produto deve estar sem uso, sem ser afiado, sem modificações, nas condições recebidas e devolvido com embalagem e acessórios originais. É necessário comprovante de compra. Nada nesta política limita os direitos obrigatórios do consumidor.
Como solicitar uma devolução
E-mail Valkron.office@gmail.com dentro de 14 dias após a entrega e antes de enviar qualquer coisa. Inclua o número do seu pedido, nome do produto, motivo da devolução e fotografias se estiver danificado ou com defeito. As devoluções aprovadas recebem instruções e o endereço de devolução correto. Depois de nos notificar sobre uma devolução, envie o item de volta dentro de 14 dias. Devoluções não autorizadas não poderão ser aceitas.
Frete de devolução
Para devoluções por mudança de ideia, o cliente paga o frete de devolução e deve usar embalagens seguras e rastreáveis. Para um item incorreto, danificado na chegada ou com defeito, ValkronTech Ltd fornecerá uma solução apropriada e cobrirá custos de devolução razoáveis quando necessário.
Segurança e condição da faca
As facas devem ser embaladas de forma segura para que nenhuma lâmina ou fio afiado possa ferir o transportador ou manipulador. Produtos usados, afiados, gravados, alterados, maltratados ou com manutenção inadequada não são elegíveis para devolução voluntária, exceto quando direitos obrigatórios se aplicam ou o produto está com defeito.
Reembolsos
Iremos notificá-lo após a inspeção. Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original. Quando exigido pela lei aplicável, emitiremos o reembolso no prazo de 14 dias após recebermos o item devolvido ou evidência aceitável de que ele foi devolvido. Seu banco ou provedor de pagamento pode exigir mais tempo para lançar o reembolso. As taxas de entrega padrão são reembolsadas quando exigido por lei; upgrades de entrega opcionais geralmente não são reembolsáveis. Um reembolso poderá ser reduzido por perda de valor causada por manuseio além da inspeção razoável, quando permitido.
Cancelamentos e Exclusões
Contate-nos imediatamente para cancelar um pedido. O cancelamento não pode ser garantido após o envio. Os direitos legais de cancelamento de vendas à distância continuam a ser aplicados. Cartões-presente e produtos personalizados ou feitos sob medida não são elegíveis para devolução voluntária, sem afetar as soluções para produtos defeituosos ou mal descritos.
