Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : 12 août 2026

14-Day Période de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Pour un retour volontaire, le produit doit être inutilisé, non affûté, non modifié, dans l'état reçu et retourné avec l'emballage et les accessoires d'origine. Une preuve d'achat est requise. Rien dans cette politique ne limite les droits obligatoires des consommateurs.

Comment demander un retour

Courriel Valkron.office@gmail.com dans les 14 jours après la livraison et avant d'envoyer quoi que ce soit. Incluez votre numéro de commande, le nom du produit, la raison du retour et des photographies s'il est endommagé ou défectueux. Les retours approuvés reçoivent des instructions et l’adresse de retour correcte. Après nous avoir informé d'un retour, veuillez renvoyer l'article dans les 14 jours. Les retours non autorisés peuvent ne pas être acceptés.

Expédition de retour

Pour les retours en cas de changement d'avis, le client paie les frais de retour et doit utiliser un emballage sécurisé et traçable. Pour un article incorrect, endommagé à l'arrivée ou défectueux, ValkronTech Ltd fournira un remède approprié et couvrira les frais de retour raisonnables si nécessaire.

Sécurité et état des couteaux

Les couteaux doivent être solidement emballés afin qu’aucune lame ou bord tranchant ne puisse blesser un porteur ou un manutentionnaire. Les produits utilisés, affûtés, gravés, modifiés, abusés ou mal entretenus ne sont pas éligibles au retour volontaire, sauf lorsque des droits obligatoires s'appliquent ou que le produit est défectueux.

Remboursements

Nous vous informerons après inspection. Les remboursements approuvés sont émis selon le mode de paiement d'origine. Lorsque la loi applicable l'exige, nous effectuerons le remboursement dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné ou d'une preuve acceptable qu'il a été renvoyé. Votre banque ou fournisseur de paiement peut exiger un délai supplémentaire pour effectuer le remboursement. Les frais de livraison standard sont remboursés lorsque la loi l'exige ; les surclassements de livraison facultatifs ne sont généralement pas remboursables. Un remboursement peut être réduit pour la perte de valeur causée par une manipulation au-delà d'une inspection raisonnable lorsque cela est autorisé.

Annulations et exclusions

Contactez-nous rapidement pour annuler une commande. L'annulation ne peut être garantie après l'expédition. Les droits de rétractation légaux en matière de vente à distance continuent de s'appliquer. Les cartes-cadeaux et les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles au retour volontaire, sans affecter les recours en cas de produits défectueux ou mal décrits.