Política de privacidad

Última actualización: 16 de agosto de 2026

ValkronTech Ltd opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra cuidadosamente seleccionada (los «Servicios»). ValkronTech Ltd funciona con Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción a través de ellos o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, esta última prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a los Servicios y utilizarlos, reconoce que ha leído esta Política de privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describen en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término «información personal», nos referimos a información que le identifica a usted o a otra persona, o que puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. No incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada de modo que no permita identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Según cómo utilice los Servicios, dónde resida y lo permitido o exigido por la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de ella:

• Datos de contacto incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera incluidos números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago y cuentas, detalles de transacciones, forma y confirmación de pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración general.
• Información de transacciones incluidos los artículos que consulta, añade al carrito o a una lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de transacciones.
• Comunicaciones con nosotros incluida la información que proporciona al comunicarse con nosotros, por ejemplo, en una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso incluida información sobre cómo y cuándo utiliza, consulta o interactúa con los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona información personal de otro modo;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluida información de su dispositivo al usar nuestros productos o servicios o visitar nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para facilitar determinadas tecnologías o para recopilar o tratar información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros y qué Servicios utilice, podemos usar la información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos su información personal para prestar los Servicios y cumplir nuestro contrato con usted; procesar pagos; preparar y enviar pedidos; recordar sus preferencias y artículos de interés; enviar avisos sobre la cuenta; procesar compras, devoluciones, cambios y otras transacciones; crear, mantener y gestionar su cuenta; organizar el envío; facilitar devoluciones y cambios; permitir reseñas; y personalizar su experiencia de compra, por ejemplo, recomendando productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar aún más los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrar anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso según artículos que haya comprado o añadido al carrito y otras actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos su información personal para autenticar su cuenta; ofrecer pagos y compras seguros; detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas; proteger la seguridad pública; y mantener seguros los Servicios. Si registra una cuenta, es responsable de proteger sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso.
• Comunicarnos con usted. Usamos su información personal para ofrecer atención al cliente, responder a sus necesidades, prestar servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Usamos su información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales; investigar o participar en exhibición de pruebas civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contenciosos; y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos y conforme a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío de pedidos.
• A socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar publicidad personalizada con servicios de terceros según su actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan su información conforme a sus propios avisos de privacidad. Según dónde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigidos en función de su actividad en distintos comerciantes y sitios web. Para ejercer su derecho a excluirse de estos usos, haga clic aquí
• Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• A nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o quiebra; para cumplir obligaciones legales aplicables, incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir términos del servicio o políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso y uso para prestar y mejorar los Servicios. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados fuera de su país o región de residencia, con el fin de prestar y mejorar los Servicios. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que integran datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. Shopify puede usar información personal recopilada sobre esas interacciones para ofrecer dichas funciones. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluso de responder a solicitudes para ejercer sus derechos respecto de este uso. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que puede tener, consulte la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Según dónde resida, puede ejercer ciertos derechos sobre su información personal mediante el Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si accede a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, revise sus políticas de privacidad y seguridad y otras condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que publique en espacios públicos o semipúblicos, incluida la compartida en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas sin limitación respecto de su uso por nosotros o terceros. La inclusión de esos enlaces no implica por sí sola que respaldemos el contenido, los propietarios o los operadores de dichas plataformas, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si es padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado información personal, puede solicitar su eliminación mediante los datos de contacto indicados abajo. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos», según la legislación aplicable, información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, la información que nos envíe puede no ser segura durante la transmisión. Le recomendamos que no use canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos su información personal depende de factores como si la necesitamos para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según dónde resida, puede tener algunos o todos los derechos indicados a continuación respecto de su información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar una solicitud cuando la ley lo permita.

• Derecho de acceso o información. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que conservemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero.
• Derecho a excluirse de la venta o el intercambio para publicidad dirigida. Según dónde resida, puede tener derecho a excluirse de la «venta» o el «intercambio» de su información personal o del tratamiento con fines considerados «publicidad dirigida» por la legislación de privacidad aplicable. Para ejercer este derecho, haga clic aquí. Si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia Global Privacy Control activada, según su ubicación la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador utilizados. Si podemos asociar el dispositivo con una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud también a esa cuenta. Más información en https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de «No rastrear» enviadas por su navegador o dispositivo.
• Gestionar las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales; puede dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros mensajes. Aunque se excluya, podremos seguir enviando comunicaciones no promocionales sobre su cuenta o sus pedidos.

Puede ejercer estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos que figuran abajo. Para saber más sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que puede tener, incluidos los relativos a datos tratados por Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer estos derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de tramitar una solicitud, cuando la ley lo permita o exija. Puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre. Antes de aceptar la solicitud, exigiremos prueba de su autorización y podremos pedirle que confirme su identidad directamente. Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene una reclamación sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos mediante los datos indicados abajo. Según dónde resida, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión o presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, puede consultar una lista de autoridades de protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país o región donde reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad británica competente, salvo que el país de destino haya sido reconocido como proveedor de un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y facilitaremos cualquier aviso exigido por la legislación aplicable.

Datos de contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o desea ejercer alguno de sus derechos, llame al +853 6286 5390, envíe un correo electrónico a Valkron.office@gmail.com o contáctenos en Valkrontech ltd, 1Viaduct Gardens, E64 Legacy Building, London SW11 7EH, Reino Unido. A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos responsables del tratamiento de su información personal.