Política de reembolso y devolución

Última actualización: 12 de agosto de 2026

14-Day Período de devolución

Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Para una devolución voluntaria, el producto debe estar sin usar, sin afilar, sin modificar, en las condiciones en que se recibió y devuelto con su embalaje y accesorios originales. Se requiere comprobante de compra. Nada en esta política limita los derechos obligatorios del consumidor.

Cómo solicitar una devolución

Correo electrónico Valkron.office@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega y antes de enviar cualquier cosa. Incluya su número de pedido, nombre del producto, motivo de la devolución y fotografías si están dañados o defectuosos. Las devoluciones aprobadas reciben instrucciones y la dirección de devolución correcta. Después de notificarnos de una devolución, envíe el artículo de vuelta dentro de los 14 días. Es posible que no se acepten devoluciones no autorizadas.

Envío de devolución

Para devoluciones por cambio de opinión, el cliente paga el envío de devolución y debe utilizar un embalaje seguro y rastreable. Para un artículo incorrecto, dañado al llegar o defectuoso, ValkronTech Ltd proporcionará una solución adecuada y cubrirá los costos de devolución razonables cuando sea necesario.

Seguridad y condición del cuchillo

Los cuchillos deben estar empaquetados de forma segura para que ninguna hoja o borde afilado pueda dañar al portador o al manipulador. Los productos usados, afilados, grabados, alterados, maltratados o mantenidos incorrectamente no son elegibles para devolución voluntaria, excepto cuando se apliquen derechos obligatorios o el producto esté defectuoso.

Reembolsos

Le notificaremos después de la inspección. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. Cuando lo exija la ley aplicable, emitiremos el reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto o evidencia aceptable de su devolución. Su banco o proveedor de pagos puede requerir tiempo adicional para publicar el reembolso. Los gastos de envío estándar se reembolsan cuando así lo exige la ley; Las mejoras de entrega opcionales generalmente no son reembolsables. Se puede reducir un reembolso por la pérdida de valor causada por un manejo más allá de la inspección razonable cuando esté permitido.

Cancelaciones y Exclusiones

Contáctenos de inmediato para cancelar un pedido. No se puede garantizar la cancelación después del envío. Siguen aplicándose los derechos legales de cancelación de ventas a distancia. Las tarjetas de regalo y los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución voluntaria, sin afectar los remedios por productos defectuosos o mal descritos.